Вызовы 2020 года

Ключевые вызовы 2020 года

«Газпром нефть» и вся нефтяная индустрия преодолевают глобальные вызовы, связанные с волатильностью рынков и распространением COVID-19. Национальные локдауны, закрытие межгосударственных границ, падение рынка авиаперевозок и ограничение мобильности населения по всему миру – новые вызовы, которые потребовали ускоренной трансформации бизнеса Компании. Пандемия, снижение спроса на нефтепродукты и новые условия сделки ОПЕК+ стали стресс-тестом, который «Газпром нефть» успешно прошла, подтвердив правильность стратегического курса.

Благодаря гибкой системе управления производством и технологичности своих активов «Газпром нефть» сохранила эффективную и бесперебойную работу заводов и нефтепромыслов. По итогам 2020 г. Компания выполнила все плановый показатели и обеспечила своевременный запуск новых объектов, крупнейший из которых – комплекс «Евро+» на НПЗ в Москве.

«АНТИВИРУС» – программа «Газпром нефти» по борьбе с COVID-19
GPN_ANTIVIRUS_Logo

НАШ ВКЛАД В БОРЬБУ С ПАНДЕМИЕЙ

«Газпром нефть» первой из российских нефтяных компаний сформулировала открытую позицию по работе в условиях пандемии COVID-19. В марте 2020 г. Компания запустила программу «АНТИВИРУС» с комплексом мер для защиты здоровья сотрудников, обеспечения непрерывного производства и финансовой устойчивости бизнеса. Важной частью программы также стала системная поддержка медиков и волонтеров в регионах страны: в Алтайском крае, Вологодской, Воронежской, Ивановской, Иркутской, Калининградской, Калужской, Кемеровской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Пензенской, Псковской, Самарской, Свердловской, Тверской, Томской, Тульской, Тюменской, Челябинской, Ярославской областях, республиках Мордовия, Хакасия и Чувашия, Пермском крае, Москве и Санкт-Петербурге.

В Компании были созданы новые координационные органы: штаб «АНТИВИРУС» под руководством председателя правления «Газпром нефти» А. Дюкова с отдельными направлениями «Здоровье», «Производство» и «Финансы», а также две функциональные корпоративные программы – «Регионы» и «Коммуникации».

Структура штаба

GPN_ANTIVIRUS_Logo
GPN_ANTIVIRUS_Logo
GPN_ANTIVIRUS_Logo
GPN_ANTIVIRUS_Logo
GPN_ANTIVIRUS_Logo
GPN_ANTIVIRUS_Logo

Обеспечение непрерывного производства

На нефтеперерабатывающих предприятиях создана система барьеров, сдерживающих распространение инфекции. К работе на объектах приступают только сотрудники с отрицательными тестами на COVID-19 или при наличии антител.

В регионах нефтедобычи Компанией создано более 140 «чистых терминалов» для временного проживания и медицинского контроля сотрудников нефтепромыслов перед началом вахты.

Внедрение роботизированных и цифровых технологий на нефтеперерабатывающих заводах Компании позволило перейти на бесконтактный формат передачи рабочих смен между сотрудниками. Также на заводах в 2020 г. были созданы смены-дублеры для оперативной передачи рабочих смен в случае выявления заболевших сотрудников.

Финансовая устойчивость бизнеса

Непрерывность платежной функции «Газпром нефти» в период эпидемиологических ограничений обеспечена внедрением цифрового документооборота и переходом на использование электронной подписи при работе с контрагентами.

Дополнительно были запущены проекты корпоративной поддержки нефтесервисных компаний и онлайн-факторинг для быстрых финансовых расчетов с компаниями – поставщиками товаров и услуг для АЗС.

Для корпоративных клиентов «Газпром нефти» в 2020 г. также была введена рассрочка платы за топливо в течение 45 дней.

Защита здоровья сотрудников

«Газпром нефть» обеспечила масштабное и регулярное тестирование сотрудников на COVID-19. В рамках корпоративной программы «Барьер» за 2020 г. выполнено более 1 млн тестов для сотрудников всех нефтепромыслов, заводов и офисов «Газпром нефти» и ее подрядных организаций. Массовое тестирование позволило исключить появление очагов заболеваний.

С 2020 г. в компании запущена собственная система мониторинга здоровья HealthCheck и мобильное приложение «Градусник». С их помощью организована оперативная связь сотрудников с медицинским подразделением компании. Также через эти сервисы на основе результатов тестов на COVID-19 ведется автоматическая выдача электронных пропусков для допуска на предприятия компании по тестам на COVID-19.

ПОМОЩЬ РЕГИОНАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

В рамках программы «АНТИВИРУС» в 2020 г. «Газпром нефть» развернула масштабную поддержку врачей и волонтерских организаций в регионах деятельности.

В ходе акции «Газпром нефть – медикам» для врачей Омской, Оренбургской и Томской областей, ХМАО, ЯНАО, Ярославля и Санкт-Петербурга передано почти 3 млн средств индивидуальной защиты и 200 т дезинфицирующих средств собственного производства. По запросам ряда регионов «Газпром нефть» поставила в больницы партии аппаратов искусственной вентиляции легких, томографы, ПЦР-лаборатории, а также тест-системы для экспресс-диагностики вируса. Компания обеспечивала бесплатную замену масел для машин скорой помощи. Для системы здравоохранения трех сибирских городов «Газпром нефть» предоставила бесплатное топливо.

Более 200 тыс. л топлива было предоставлено в рамках акции «Газпром нефть волонтерам» организациям добровольцев, которые в течение 2020 г. обеспечивали доставку продуктов и лекарств нуждающимся в помощи.

На личные пожертвования 40 руководителей Компании было приобретено более 600 тыс. средств медицинской защиты для врачей и пациентов детских онкологических клиник, которые оказались в особо уязвимом положении в период пандемии.

2,7 + млн средств профессиональной защиты передано врачам
1,6 + тыс. карт для бесплатной заправки топливом автомобилей волонтеров выдано в 47 регионах
600 + тыс. средств защиты для детских онкологических медучреждений приобретено на личные средства руководителей ПАО «Газпром нефть»

Финансирование программы

Все мероприятия программы «АНТИВИРУС» обеспечены финансированием в результате оптимизации расходов Компании, напрямую не связанных с ее операционной деятельностью. Затраты компенсированы экономией в результате отказа «Газпром нефти» (в силу ограничений в связи пандемией) от участия в очных публичных деловых мероприятиях, сокращением затрат на офисную и административную поддержку в связи с переходом части сотрудников на удаленную работу, экономией на командировках и различных накладных расходах.

Информационная открытость

Акция «Газпром нефть – медикам» стала лидером по индексу заметности среди гуманитарных акций в СМИ по данным сервиса «СКАН-Интерфакс» за апрель – июнь 2020 г.

Для оперативного информирования сотрудников «Газпром нефти», бизнес-партнеров и клиентов о принимаемых мерах для борьбы с COVID-19 на сайте Компании с марта 2020 г. запущен специальный раздел о реализации программы «АНТИВИРУС». В нем функционирует тематическая новостная лента, регулярно публикуются интервью и комментарии руководителей «Газпром нефти», а также публикуется инфографика о наиболее масштабных проектах.

Для оперативного информирования сотрудников о мерах противодействия COVID-19 в Компании создан мобильный сервис push-уведомлений. Дополнительно организована круглосуточная телефонная линия для консультаций с врачами, психологами, HR-специалистами и юристами.

В период временной удаленной работы сотрудников «Газпром нефти» службой коммуникаций Компании был модернизирован новостной мобильный сервис «Мобильная лента» и онлайн-формат журнала «Сибирская нефть», организован выпуск специальных номеров «Нефтегазеты» для размещения на производствах. Внедрена практика регулярных онлайн-опросов сотрудников по теме организации безопасной работы, медицинского обслуживания и расширения возможностей удаленного формата труда.

Летом 2020 г. проведен масштабный флешмоб #НАВАХТЕ в поддержку сотрудников непрерывного производства, которые самоотверженно продолжали работу в период пандемии. К коммуникационному проекту в поддержку вахтовиков, работников заводов и АЗС кроме сотрудников «Газпром нефти» присоединились популярные актеры и спортсмены.

Как мы трансформируем вызовы в возможности?

Пандемия COVID-19 на практике показала правильность стратегии «Газпром нефти». Благодаря гибкости, приверженности изменениям и культуре непрерывного развития нам удалось извлечь положительный опыт из беспрецедентной ситуации.

Ключевые особенности системы управления

Ориентация на человека

Устойчивость Компании связана с приверженностью ценности «Сотрудничество» и желанием создавать ценности для всех. С этим связано решение руководства «Газпром нефти» на период пандемии не сокращать численность сотрудников и рабочую неделю, сохранить текущую заработную плату.

Еще до пандемии в «Газпром нефти» начала действовать комплексная программа «Среда здоровья» для сотрудников. На базе этих наработок в пандемию был запущен онлайн-проект «Заботимся о вас!», где были собраны лучшие практики саморазвития в условиях удаленной работы.

Непрерывное развитие и совершенствование

На базе существующих наработок Корпоративного университета в период перевода сотрудников на удаленную работу была в сжатые сроки сформирована линейка онлайн-курсов, созданы единый инструментарий онлайн-обучения для всей Компании и единая методология. Сформирован единый центр закупок образовательных платформ, обеспечен контроль за организацией и проведением обучающих мероприятий. Таким образом, даже период ограничений стал для сотрудников «Газпром нефти» временем профессионального и личностного роста.

Гибкость в управлении проектами

Пандемия подтвердила способность Компании гибко адаптироваться к любым рыночным изменениям. «Газпром нефть» смогла успешно систематизировать подход по управлению квотами добычи нефти в условиях ограничений ОПЕК+, усовершенствовала гибкое управление вводом и реализацией проектов, провела переговоры с ключевыми подрядчиками по обеспечению непрерывности производственной деятельности.

Оптимизация рабочих процессов

В период пандемии Компания разработала новые подходы к обеспечению удаленной работы сотрудников, усовершенствовала электронный документооборот в Компании, в том числе и в дочерних обществах, упростила рабочие процедуры. Была создана полноценная экосистема для удаленной индивидуальной и совместной работы сотрудников с различных устройств.

Высокий уровень цифровизации

Пандемия подтвердила значимость цифровых технологий. В числе самых перспективных технологических направлений для противодействия COVID-19 оказались применение искусственного интеллекта для диагностирования и прогнозирования развития заболевания, применение беспилотных технологий и роботизация, технология дополненной реальности. Развитие цифровых мощностей в этих областях позволяет обеспечивать дистанционное выполнение некоторых видов работ на активах непрерывного производства, а также дает возможность промышленным предприятиям гибко адаптироваться к внешним вызовам.

Выстроенная архитектура с возможностью быстрого масштабирования сквозного документооборота на базе Tessa, позволила оперативно подключать к единой платформе дочерние общества. Это позволило объединить 23 тыс. пользователей из 52 дочерних обществ в одном информационном поле и сохранить процессы документационного обеспечения, а также оперативно информировать сотрудников о выпускаемых распорядительных документах.

Новые инструменты коммуникаций

За счет использования новых инструментов коммуникаций (сервис управления требованиями, включающий корпоративный модуль управления задачами и Wiki) произошло существенное изменение внутренней производственной культуры в сторону максимальной эффективности. Сегодня этими инструментами пользуются более 4 тыс. сотрудников Компании, реализующих ЦТ- и ИТ-проекты. В их работу вовлечены все дочерние общества Группы «Газпром нефть» и сторонние подрядчики. Менеджеры и внешние исполнители работают в единой коммуникационной среде, с применением инструмента для совместной работы и поддержки его внедрения и использования.

Удаленное управление производством

Благодаря технологической гибкости, эффективности, высокому уровню автоматизации и цифровизации наши активы даже в период ограничений работали в штатном режиме. Сотрудники «Газпром нефти» уже сегодня управляют технологическим процессом дистанционно, из операторных. При этом планирование производства – один из ключевых процессов – осуществляется из Центра управления эффективностью (ЦУЭ) в Санкт-Петербурге, где кросс-функциональная команда специалистов в предиктивном режиме и в единой цифровой среде управляет всей цепочкой – от НПЗ до сбытовых подразделений. В Блоке разведки и добычи Компания круглосуточно дистанционно управляет бурением высокотехнологичных скважин на своих нефтепромыслах – от Арктики до Ближнего Востока.

Распределенная модель управления

Опыт Компании, полученный в период пандемии, еще раз продемонстрировал эффективность использования распределенной модели управления. Штабы для оперативного реагирования на вызовы COVID-19 в дочерних обществах были связаны единой информационной сетью, принятие решений было максимально делегировано на их уровень. Это позволило оперативно принимать решения по экстренным вопросам. Состав штабов был сформирован исходя не из иерархической модели, а с учетом компетенции участников.